해외 직구에 필요한 영어 표현 (2)

국내 여행이나 해외여행을 자유롭게 할 수 있던 그 시절이 그리워지는 하루하루입니다. 이렇게 해외여행을 가지 못하더라도 요즘은 인터넷으로 필요한 물건을 주문할 수 있어서 그나마 다행인 것 같습니다. 제품의 다양성, 높은 가성비 등 여러 가지 이유로 해외 직구를 하시는 분들이 점점 많아지고 있는데요. 해외 직구를 할 때 주문, 배송확인, 반품 요청, 상품평가를 위한 대표적인 표현을 알아볼게요. 가장 많이 쓰이는 문장 패턴을 상황에 맞추어 변경하면 다양한 표현이 가능합니다.

지난 글에서는 회원 가입, 상품 주문, 구입 전 상품 정보 확인을 위한 영어 표현을 알아봤습니다. 해외 직구에 필요한 영어 표현 (1)을 보시려면 클릭해주세요. 이번 글에서는 주문 내용 변경, 취소, 반품 및 상품평 작성을 위한 영어 표현을 알아보겠습니다.

 

네 번째 단계로 주문 내용 변경, 취소, 반품을 위한 영어 표현을 알아볼게요.

 

My order number is ABC123456.

한국 쇼핑몰들과 마찬가지로 구매자의 주문 번호를 명시해야 정확하고 빠른 처리가 가능합니다. 특히 전 세계 고객들을 대상으로 하는 쇼핑몰의 경우 정확한 주문 번호를 기입하지 않으면 처리가 지연되거나 부수적인 확인 절차를 거쳐야 하므로 주문번호는 이메일 상단에 기입하는 것이 좋습니다.

I purchased a (Product name) on (Date of purchase). My order number is ABC123456.라고 구매한 제품, 날짜, 주문 번호를 모두 기입하시거나. 'I am writing with regard to my recent purchase.(Order number: ABC123456)' 등으로 간단하게 주문번호를 전달하셔도 좋습니다.

 

I would like to kindly ask you to cancel my order for (product name).

주문을 취소하고 싶은 경우 이메일 상단에 사용하는 정중한 표현입니다. I would like to kindly ask you to cancel my order for ABC. The order number is ABC1234. The goods were to be delivered before 2 July. I have not received the items or any notice from you about the delay.' 등으로 구체적인 취소 사유를 적어서 주문 취소를 요청하실 수 있습니다.

 

I'd like to change the size/color of an item in my order.

주문 사이즈/색상을 변경할 때 사용하는 표현입니다. 특정 색상으로 변경하고 싶다면 'I'd like to change the color to red in my last order.'로 명시하시면 됩니다. 문장 끝부분에 'if possible(변경이 가능하다면)' 또는 'if available(그 색을 제공한다면 또는 재고가 남아있다면)' 등을 추가하여 사용해도 좋습니다.

 

How can I change my shipping address?

배송 주소를 변경하고 싶은데 따로 기능을 찾지 못할 때 사용 가능한 표현입니다.

 

How can I track my orders & payment?

주문한 내역과 결재 내역을 어떻게 확인할 수 있는지 문의하는 표현입니다. 대부분의 해외 직구 사이트는 현재까지 주문한 모든 내역과 결재 상태를 제공합니다. 이러한 정보를 찾지 못할 때 사용할 수 있으며 'I would like to check the status of my order number ABE123456.'라고 표현하실 수도 있습니다. 지난 주문 내역을 보고 싶을 경우에는 history라는 단어를 사용하여 'How do I find my order history?'라고 문의할 수 있고 배송 이력을 보고 싶을 경우에는 'How can I track my shipping history?'라고 표현할 수 있습니다.

 

Would you please let me know the estimated arrival time and tracking number if already shipped out?

주문한 상품의 현재 배송상태가 궁금할 때 예상 배송 일정이나 혹시 발송이 되었다면 주문 조회 번호를 알려달라는 표현입니다.

 

I would like to ask for a full refund for the (Product name], that I bought on (Date).

구입한 제품에 대해 전액 환불을 요청할 때 사용하는 표현으로 괄호 안에 제품의 구체적인 이름과 구입한 날짜를 적어 이메일을 시작하는 문장으로 사용할 수 있습니다.

 

It seems that the product is defective and not functioning properly.

제품 결함으로 인한 환불 요청 또는 제품 교환 등에 대한 이메일을 시작하는 표현으로 사용할 수 있습니다. 제품을 받기 전에 이미 제품 자체에 결함이 있다는 것으로 이 문장 이후에 어떠한 결함이 있는지에 대해서 구체적으로 설명하시면 됩니다.

만약 반품 또는 환불 요청 사유가 사이트에 설명된 제품 사양과 달라서라면 'I have discovered it does not live up to the description given.'으로 표현할 수 있습니다. 'It doesn't match the seller's description.'도 유사한 표현입니다.

'I have received the product today but it came slightly damaged.' 또는 'it came slightly broken' 또는 'I received them broken.' 등으로 받은 물건이 훼손되었다는 것을 설명할 수 있습니다.

 

There are some items missing from my order.

주문한 물건 중 누락된 상품이 있다면 'I received my order but there are some items missing.'라고 표현하시면 됩니다. 조금 더 정중하고 구체적으로 'I would like to inform you that there is an item missing from the products I ordered from your company. The item (product name) was not included in the package that was delivered on (date).'라고 설명할 수 있습니다.

 

Please find attached the pictures of the defective product.

받은 상품이 훼손되었거나 주문한 상품이 오지 않았을 때 사진을 함께 보내면 조금 더 쉽게 설명한 경우가 있습니다. 사진을 첨부한 다는 표현과 함께 'Let me know if you have any questions about the attachment.' 등의 표현을 사용할 수 있습니다. 'I attached the order details and a picture of defective parts'도 유사한 표현입니다.

 

마지막으로 상품평 작성을 위한 영어 표현을 알아볼게요.

 

I just received my goods today and I'm very delighted with the product

오늘 받았는데 상품에 대해서 만족한다라는 표현입니다. 'I particularly like..'를 사용하여 구체적으로 어떠한 점에 만족했는지를 쓸 수 있습니다. 'I'm happy with the (product name) and the deal I got from you.'와 같이 제품 자체에도 만족하고 할인 같은 딜에도 만족하다는 의미로 사용할 수 있습니다. 간단하게 'It works perfectly!' 또는 'It works awesome!'이라고 평가를 남길 수도 있습니다. 

서비스가 마음에 들지 않았을 때에는 간단히 'Huge let down in service'와 같은 표현을 사용할 수 있습니다. 제품이 마음에 들지 않아 추천하고 싶지 않을 때에는 'wouldn't recommend'등을 사용할 수 있습니다.

 

해외 직구 팁!

미국의 경우 Thanksgiving day(추수감사절 11월 넷째 주 목요일), Black Friday(추수감사절 둘째 날인 금요일)에 할인이 많습니다. 또한 유럽 국가들도 연말연시에 할인폭이 큰 경우가 많습니다. 영어 표현들을 사용하셔서 즐거운 직구 하세요!

 

본 블로그는 영어 표현들이  담고 있는 의미와 어떠한 상황에서 사용하면 좋은지를 중심으로 내용을 구성하였습니다. 영어를 배울 때 직역을 하면서 외우지 마시고 어떤 상황에서 쓸 수 있는 문장인지를 알고 문장 전체를 통으로 자주 사용해 보시면 나중에 응용 표현도 훨씬 쉬워집니다.

 

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